Job-Details
Innendienstleitung (m/w/d)
Darmstadt, Deutschland
Job-Typ On-Site
Job-Kategorie Kundendienst/Innendienst
Brand AAG Germany
Anzeigen-ID R25_0000002200
Status Full time
Wir bieten:
- Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten
- Zeiterfassungssystem
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen oder betriebliche Altersvorsorge
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch beispielsweise Schulungen
- Angebote zum Thema Gesundheitsmanagement (Leasingfahrräder, Kooperation mit Fitnessstudios)
- Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits (Vergünstigungen bei Freizeit, Mode, Wohnen, Technik, Reisen und vieles mehr
Ihre Aufgaben:
- Entwicklung, Planung, Koordination und Steuerung des aktiven Telefonverkaufs
- Förderung und Motivation der Mitarbeiter im Bereich Customer Service inklusive Organisation und Umsetzung von Schulungsmaßnahmen in enger Zusammenarbeit mit der Personalentwicklung
- Sicherstellung einer effizienten und aktiven Kundenbetreuung sowie optimalen Auftragsbearbeitung
- Entwicklung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung von Servicequalität, Erreichbarkeit, Kundenzufriedenheit und Kommunikation
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium
- Fundierte Vertriebs- und Führungserfahrung, idealerweise im Bereich Telefonverkauf oder Customer Service
- Branchenerfahrung im Independent Aftermarket (IAM) und/ oder im Bereich Original Equipment (OE) wünschenswert
- Sicheres und überzeugendes Auftreten
- Engagement und selbständige Arbeitsweise
- Organisationstalent, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office
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